bdgo5 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে "bdgo5", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bdgo5.cam-এ পরিচালিত অনলাইন গেমিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি bdgo5 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব করে — যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।

এই নীতি bdgo5-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একসাথে পড়তে হবে। দুটি দলিলই আপনার সাথে bdgo5-এর চুক্তির অংশ।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bdgo5 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পুরো নাম (নিবন্ধন কার্ড অনুযায়ী)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• ব্যবহারকারীনাম ও নিরাপদ হ্যাশড পাসওয়ার্ড।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা।

খ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ)।
• জয় ও ক্ষতির রেকর্ড।

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন ডেটা।
• কুকি ও ওয়েব বিকন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bdgo5 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি জমা, সাপোর্টে যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য ও কুকি।
• লেনদেন তথ্য: আপনার জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে আর্থিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি) ও KYC যাচাইকারী পরিষেবা থেকে কিছু তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdgo5 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স (২১+) নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সঠিক উত্তর দেওয়া।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (Anti-Money Laundering) ও অন্যান্য আইনি নিয়মকানুন মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

bdgo5 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা খেলার সময় ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdgo5 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য জরুরি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, প্রদর্শনী সেটিংস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য। এই কুকি বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে এতে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সীমাবদ্ধ হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdgo5 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bdgo5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ ও AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "Need-to-Know" ভিত্তিতে সীমিত। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): প্রশাসনিক অ্যাক্সেসে বাধ্যতামূলক 2FA কার্যকর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং মাসিক ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে তথ্য নষ্ট না হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ঘটনা পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

bdgo5 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পূর্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

• তথ্য দেখার অনুরোধ: সাপোর্টে ইমেইল করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধন: ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে "অসাবস্ক্রাইব" বাটনে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে জানান।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdgo5 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের KYC যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করতে না পারেন। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, অভিভাবকরা আমাদের জানালে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bdgo5 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা bdgo5-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আপনি এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। bdgo5 তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য দায়ী নয়।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bdgo5 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে প্রদান করা সম্ভব।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।